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Mi sono appena registrato, ma non ho ricevuto i dati di accesso.
I dati di accesso saranno sempre inviati all'indirizzo email con cui è avvenuta la tua registrazione. Se non hai ricevuto nulla, controlla prima la tua casella di posta e poi la cartella per email indesiderate/spam. Se ancora non riesci a trovare nulla, il nostro team di supporto è felice di aiutarti! Con piacere, ti supportiamo!
Cosa significa un periodo di prova?
Con la tua registrazione, hai il diritto a un periodo di prova di 3 giorni nel nostro portale. Durante questo periodo, hai l'opportunità di testare il servizio e decidere se è desiderato un ulteriore utilizzo. Nessuna azione è richiesta da parte tua per mantenere l'abbonamento - semplicemente goditelo, e il rinnovo automatico avverrà alla fine del periodo di prova (a meno che l'abbonamento non sia cancellato prima della fine del periodo di prova).
Perché viene addebitata una tassa dalla mia carta?
Dopo la registrazione per il periodo di prova, hai accesso illimitato ai contenuti per 3 giorni. Se non avviene la cancellazione dell'abbonamento prima della fine del periodo di prova, avviene il passaggio automatico del tuo account a un abbonamento a pagamento. L'importo è di 59.99 € al mese (o l'equivalente nella tua valuta locale, secondo le informazioni nella pagina di pagamento).
Quali costi sono sostenuti per l'iscrizione?
Per l'abbonamento mensile del nostro portale, viene addebitato 59.99 € al mese (o l'equivalente nella tua valuta locale, secondo le informazioni nella pagina di pagamento). Dato che è un abbonamento, viene effettuato l'addebito automatico mensile della tua carta di credito per assicurare l'accesso continuo ai contenuti del portale.
Quando è dovuta la tassa di iscrizione?
Dopo la fine del periodo di prova, avverrà l'addebito di una tassa di iscrizione mensile di 59.99 € (o l'equivalente nella tua valuta locale, secondo le informazioni nella pagina di pagamento), a meno che l'abbonamento non sia cancellato prima della fine del periodo di prova. La prima data di pagamento è la data del primo pagamento. Se la prossima data di fatturazione cade su un giorno che non esiste in un particolare mese, il pagamento verrà effettuato l'ultimo giorno di quel mese.
Riceverò un'email di conferma per il mio pagamento?
Sì, riceverai un'email di conferma con i dettagli della transazione all'indirizzo email con cui è avvenuta la tua registrazione.
Posso cancellare/eliminare il mio abbonamento/account?
La cancellazione dell'abbonamento e dell'iscrizione (gratuita e a pagamento) è possibile accedendo alla sezione 'Il Mio Account' nella pagina di iscrizione e seguendo il link corrispondente per eliminare il tuo account.
In alternativa, puoi cancellare l'abbonamento e l'iscrizione inviando un modulo di cancellazione o contattando il nostro supporto. Si prega di notare che non verranno concessi rimborsi o crediti per periodi di iscrizione inferiori a un mese o per servizi inutilizzati.
Ricevo un'email di conferma quando termino la mia iscrizione?
Sì, una conferma verrà inviata all'indirizzo email con cui è avvenuta la tua registrazione.
Non è arrivata alcuna conferma. Come posso assicurarmi che il mio abbonamento sia terminato?
Una conferma è stata inviata all'indirizzo email con cui è avvenuta la tua registrazione. Controlla la tua casella di posta. Se non trovi l'email, controlla anche la tua cartella per email indesiderate/spam.
Se non riesci a trovarla nemmeno lì, contattaci.
Posso richiedere un rimborso?
Si prega di contattare il nostro supporto a [email protected] per la tua richiesta di rimborso. L'elaborazione dei rimborsi sarà caso per caso. Fattori come altre lamentele ricevute o feedback da altri clienti saranno presi in considerazione. Solo l'ultimo pagamento verrà rimborsato in caso di rimborso per la fatturazione corrente. Un rimborso per un servizio non corrente risulterà anche nel blocco immediato dell'accesso al servizio.
Ho dimenticato la mia password. Cosa dovrei fare?
La password originale è stata inviata all'indirizzo con cui è avvenuta la tua registrazione. Se non l'hai cambiata da allora, è ancora nella tua casella di posta e può essere utilizzata per l'accesso. Inoltre, puoi utilizzare il pulsante 'Password Dimenticata' per reimpostare la password. Clicca 'Login' e poi 'Password Dimenticata?', e inserisci l'indirizzo email con cui è avvenuta la tua registrazione. Controlla la tua casella di posta. Se non trovi l'email, controlla anche la tua cartella per email indesiderate/spam. Se dimentichi sia la password che il nome utente, contatta il nostro supporto per assistenza.
Quale dispositivo è richiesto per l'accesso al portale?
Un portale è stato sviluppato da noi che è utilizzabile su tutti i tipi di dispositivi, sia telefono mobile, tablet o laptop. Come membro, hai accesso al portale e puoi ottenere il massimo dai tuoi dispositivi.
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